KÄYTTÖEHDOT

Voimassa 26.01.2021 alkaen, päivitetty 08.04.2021

Verkkokauppa

Finnlamb (Y-tunnus 3007564-4) on suomalainen verkkokauppa, joka myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, koska yrityksemme liiketoiminta on niin vähäistä, että yritys on vapautettu arvonlisäverosta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin käyttö- ja toimitusehtoihin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan sivuilla www.finnlamb.fi siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksesi yhteydessä.


Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan maksupalvelun tarjoajia ovat yleisesti luotetut maksupalveluvälittäjät Klarna, Stripe ja PayPal.


Toimitustavat ja -kulut

Tuotteemme toimitetaan Postin välityksellä. Verkkokauppa laskee automaattisesti toimituskulut. Toimituskulut noudettaessa ja sähköpostituotteilla ovat 0,00€. Toimituskulut kirje- ja pakettipostille vaihtelevat välillä 2,00-5,90€.


Toimitusaika

Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden osalta toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden kuvauksessa tai sovitaan tilauksen yhteydessä tapauskohtaisesti. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen verkkokaupan etusivulla.


Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautuksen ja vaihdon aiheuttamista toimituskuluista. Vaihtaessa uusi tuote lähetetään asiakkaalle veloituksetta.

Asiakkaan toiveiden mukaisesti toteutetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Huom! Tuotteen lunastamatta jättäminen ei ole tuotteen palautus. Asiakkaalla on velvollisuus noutaa paketti ajallaan noutopisteestä. Jos tilausta ei ehdi noutaa ajallaan, postista voi ostaa lisää säilytysaikaa seurantakoodin avulla. Noutamatta jäänyt paketti palautuu meille ja tilauksesta tehdään hyvitys. Hyvityksen yhteydessä veloitamme 10€ käsittelykuluja noutamattomasta tilauksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen, ota meihin yhteyttä verkkosivujen kautta tai sähköpostilla maaria@finnlamb.fi

Palauttaessasi tai vaihtaessasi tilaamasi tuotteen, liitä mukaan tilausnumerosi ja yhteystietosi. Kun palautettu tuote on saapunut meille ja olemme käsitelleet palautuksen ja todenneet tuotteen myyntikelpoiseksi, lähetämme uuden tuotteen tilalle tai palautamme rahat suoraan tilillesi. Jos tuote todetaan myyntikelvottomaksi, asiakas ei ole oikeutettu korvaukseen.


Palautusosoite:

Maaria Iso-Junno

Haapavedentie 162

92600 Pulkkila

040 6839967


Ongelmatilanteet

Finnlamb ei vastaa tuotteen vääränlaisesta käytöstä ja hoidosta johtuvista vaurioista. Luethan huolella tilaamasi tuotteen hoito-ohjeet.


Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai tuote ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun

ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen maaria@finnlamb.fi


Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksesta vastaavalle yhtiölle.